| 產(chǎn)品類別 | 環(huán)境保護(hù)安全健康類LIMS |
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農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)
農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)1項(xiàng)目總體架構(gòu)
電子商務(wù)溯源平臺(tái)的架構(gòu)由四層兩體系組成，“四層"分別是：應(yīng)用層、支撐層、資源層、基礎(chǔ)層；兩體系分別為：身份認(rèn)證和安全體系、運(yùn)行維護(hù)保障體系
電子商務(wù)溯源平臺(tái)的架構(gòu)由四層兩體系組成，“四層"分別是：應(yīng)用層、支撐層、資源層、基礎(chǔ)層；兩體系分別為：身份認(rèn)證和安全體系、運(yùn)行維護(hù)保障體系，如圖3.1-1所示：
圖3.1-1系統(tǒng)總體架構(gòu)
l 應(yīng)用層
在頂層提供統(tǒng)一信息門戶，為客戶提供服務(wù)的窗口，同時(shí)也是平臺(tái)管理的入口。
l 支撐層
提供搜索服務(wù)，對(duì)商品銷售、評(píng)論等根據(jù)若干年保存的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘分析，以獲得平臺(tái)發(fā)展、支持、服務(wù)的可靠的決策依據(jù)，為客戶、平臺(tái)管理者提供統(tǒng)一消息、郵件服務(wù)、文檔管理等協(xié)同工作支撐的功能。
l 資源層
資源層提供為客戶服務(wù)、管理者分析的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源。
l 基礎(chǔ)層
基礎(chǔ)層是平臺(tái)的基本構(gòu)架環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心接入、有/無線通訊服務(wù)等。
l 身份認(rèn)證和安全體系
平臺(tái)安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)除了包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全規(guī)劃之外，系統(tǒng)運(yùn)行的安全設(shè)計(jì)也是安全規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。
l 運(yùn)行維護(hù)保障體系
運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)制包含統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、。因此，運(yùn)行維護(hù)機(jī)制要把握三個(gè)要素：
1. 要保持“庫"的內(nèi)容最新的現(xiàn)勢(shì)程度；
2. 要適應(yīng)社會(huì)對(duì)“庫"多樣化的服務(wù)要求；
3. 要提供簡便、規(guī)范、暢通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出手段。
如圖2.2-1所示，合作社會(huì)員將商品介紹和在線貨量等信息在電子商務(wù)交易平臺(tái)上發(fā)布，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問交易平臺(tái)，在找到滿意的產(chǎn)品后進(jìn)行在線訂購，通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付，訂單信息發(fā)送到物流商系統(tǒng)，完成貨物配送。消費(fèi)者也可以通過呼叫中心與服務(wù)人員交流咨詢，平臺(tái)還可以通過電子郵件，手機(jī)短信等方式和消費(fèi)者聯(lián)系。
總體目標(biāo)：通過二維碼實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品種植過程à采摘包裝à成品倉儲(chǔ)全過程數(shù)據(jù)化管理全程質(zhì)量追溯，精準(zhǔn)記錄各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)品異常情況及時(shí)提醒，系統(tǒng)可批量快速發(fā)布召回信息，召回異常產(chǎn)品維護(hù)企業(yè)形象,同時(shí)對(duì)公司經(jīng)銷商電子化管理。
溯源系統(tǒng)生產(chǎn)過程操作流程
特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易方式，幫助農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)解決特色農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，同時(shí)利用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的全程跟蹤和溯源，提高了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的信任度。
本平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的線上交易流程，建立農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)交易系統(tǒng)，能夠讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接對(duì)接，減少了中間的流通環(huán)節(jié)，降低了中間費(fèi)用，這樣讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者都能夠得到實(shí)惠，而且提供第三方支付和資金托管的在線支付方式，保證線上交易的資金安全。
本平臺(tái)基于功能子系統(tǒng)分為電子商務(wù)系統(tǒng)、溯源系統(tǒng)以及手機(jī)客戶端三個(gè)部分構(gòu)成，這三部分是按照電子商務(wù)溯源平臺(tái)的子系統(tǒng)功能進(jìn)行劃分的，將商城系統(tǒng)、溯源系統(tǒng)和手機(jī)客戶端的所有功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，打造一體化的電子商務(wù)溯源平臺(tái)。
下面分別描述各個(gè)部分的功能設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)基本設(shè)置和商品管理、訂單管理、用戶管理和會(huì)員中心等，其重要功能如下：
用戶信息編輯管理，支持用戶信息增加、編輯、查詢。
用戶角色信息編輯管理，支持用戶信息增加、編輯、查詢。
商品配送方式管理，包括快遞方式、費(fèi)用、排序等。
系統(tǒng)操作日志管理，列表形式展示
商品管理中，可以對(duì)商品編號(hào)、名稱、狀態(tài)、分類、庫存等信息進(jìn)行編輯，支持查詢、添加、刪除、上架、下架、庫存查詢等功能，并以列表形式顯示。
商品新增可以詳細(xì)編輯商品各類屬性信息，如下圖：
所有訂單以列表形式顯示，記錄了包括訂單號(hào)、訂單總金額、數(shù)量、會(huì)員名稱、訂單狀態(tài)、支付狀態(tài)等信息，支持關(guān)鍵詞查詢功能，支持訂單信息的編輯和打印。
退款管理
對(duì)于訂單退款及退款信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以列表形式顯示，支持關(guān)鍵字查詢。
通過二維碼實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品種植過程à采摘包裝à成品倉儲(chǔ)全過程數(shù)據(jù)化管理全程質(zhì)量追溯，精準(zhǔn)記錄各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)品異常情況及時(shí)提醒，系統(tǒng)可批量快速發(fā)布召回信息，召回異常產(chǎn)品維護(hù)企業(yè)形象，同時(shí)對(duì)公司經(jīng)銷商電子化管理。
功能說明：
序號(hào) | 欄目 | 功能模塊 | 功能點(diǎn) | 功能說明 |
1 | 溯源系統(tǒng) | 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) | 商品 | 以列表形式溯源產(chǎn)品顯示，可根據(jù)溯源標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品質(zhì)量類別等進(jìn)行分類管理；支持對(duì)溯源商品的基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改和刪除。 |
2 | 人員 | 以列表方式展示人員信息，包括用戶名、真實(shí)姓名、性別、職務(wù)、tel、出生年月、照片、情況描述；支持人員添加、修改和刪除；刪除人員時(shí)，確認(rèn)生產(chǎn)記錄是否存在，否則不能刪除。 | ||
3 | 作物庫 | 以列表形式展示作物信息，包括名稱、類別、描述、生長周期、品種信息；支持作物庫的添加、修改和刪除；刪除作物時(shí)，確認(rèn)是否有正在生產(chǎn)活動(dòng)的記錄，否則不能刪除；生長周期包括名稱、持續(xù)時(shí)間、描述、圖片、生長環(huán)境。 | ||
4 | 病蟲害 | 展示植物常見病蟲害信息，點(diǎn)擊病蟲害圖文描述中圖片可以進(jìn)入病蟲害詳情頁面，包括病害類型、常見品種、病害特征、危害、常見治理方法等信息；支持病蟲害信息的添加、修改與刪除。 | ||
5 | 肥料 | 展示肥料信息，包括名稱、圖片、類別、適用品種、產(chǎn)品描述、使用方法、使用范圍、注意事項(xiàng)；支持肥料記錄的添加、修改和刪除。 | ||
6 | 農(nóng)藥 | 展示農(nóng)藥信息，包括名稱、圖片、類別、適用品種、產(chǎn)品描述、使用方法、使用范圍、注意事項(xiàng)；支持肥料記錄的添加、修改和刪除。 | ||
7 | 生產(chǎn)數(shù)據(jù) | 定植 | 展示種植作物的信息，包括名稱、類別、品種、規(guī)模、所屬地塊、開始時(shí)間、環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備、備注；作物支持從作物庫里選擇；環(huán)境監(jiān)測(cè)按照設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)；支持定植記錄的添加、修改和刪除。 | |
8 | 生長 | 展示各地塊的生長活動(dòng)記錄匯總，點(diǎn)擊之后展示各作物的生長活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)名稱、活動(dòng)類別、活動(dòng)時(shí)間、作物名稱、圖片信息、視頻信息；支持記錄添加、修改和刪除。 | ||
9 | 采收 | 展示采摘入庫的農(nóng)作物信息，包括采摘人員、采摘數(shù)量、入庫規(guī)格、所屬地塊、采摘時(shí)間、備注內(nèi)容、溯源批次、采收?qǐng)D片；支持對(duì)采收列表進(jìn)行添加、修改和刪除；支持對(duì)接物聯(lián)網(wǎng)采收秤，進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取。 | ||
10 | 檢測(cè) | 展示檢測(cè)信息，包括采檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)日期。 | ||
11 | 銷售 | 以列表形式展示貨物銷售信息，包括作物名稱、數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間、目的地、渠道商、經(jīng)辦人。 | ||
12 | 溯源標(biāo)簽管理 | 溯源標(biāo)簽生成 | 針對(duì)單一商品，依據(jù)采集的信息生成溯源信息，可以靈活自定義展示內(nèi)容，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品介紹，公司介紹等；為溯源商品生成質(zhì)量安全追溯碼。 | |
13 | 溯源標(biāo)簽管理 | 管理溯源碼信息，支持溯源碼導(dǎo)出和下載，支持對(duì)接標(biāo)簽打印機(jī)進(jìn)行打印。 | ||
14 | 防偽管理 | 依據(jù)溯源商品生成的追溯碼，可以進(jìn)行掃描查詢，識(shí)別標(biāo)簽真?zhèn)巍?/span> | ||
15 | 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 溯源綜合 | 統(tǒng)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品溯源整體情況，包括溯源產(chǎn)品數(shù)量、溯源碼使用次數(shù)，支持導(dǎo)出報(bào)表。 | |
16 | 溯源主體 | 基于時(shí)間和地域分析溯源主體占比，基于產(chǎn)品個(gè)體、時(shí)間等維度對(duì)溯源碼生成和使用數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比分析，支持導(dǎo)出報(bào)表。 | ||
17 | 溯源展示 | 溯源主頁 | 顯示當(dāng)前地塊種植作物名稱溯源生成狀態(tài)，點(diǎn)擊之后可查看作物各個(gè)階段生長活動(dòng)記錄信息，包括活動(dòng)名稱、類別、時(shí)間、圖片、作業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品追溯圖表信息；支持溯源信息的修改刪除。 | |
18 | 溯源產(chǎn)品 | 以圖文列表展示溯源產(chǎn)品發(fā)布列表信息，包括產(chǎn)品名稱、重量、價(jià)格、發(fā)布時(shí)間；支持列表信息的添加、刪除、修改。 | ||
19 | 系統(tǒng)設(shè)置 | 消息中心 | 向用戶發(fā)送的各類消息，包括系統(tǒng)通知、站內(nèi)信、報(bào)警信息、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)等。 | |
20 | 賬號(hào)管理 | 維護(hù)賬號(hào)的基本信息，維護(hù)賬號(hào)權(quán)限信息。實(shí)現(xiàn)不同賬號(hào)不同終端登錄，信息同步，單據(jù)創(chuàng)建。 | ||
21 | 日志記錄 | 記錄系統(tǒng)操作記錄，包括操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作人、操作IP等。 | ||
22 | 系統(tǒng)設(shè)置 | 設(shè)置訪問控制密碼；設(shè)置系統(tǒng)名稱、樣式。修改當(dāng)前用戶賬號(hào)信息。 | ||
23 | 電商平臺(tái)產(chǎn)品商城 | 商城前臺(tái) | 注冊(cè)/登錄 | 用戶注冊(cè)、登錄；包括用戶昵稱、賬號(hào)、密碼、郵箱、驗(yàn)證碼等信息，支持對(duì)各類信息的修改。 |
24 | 商品展示 | 支持商品分享，可以分享到微信；詳情查看；加入購物車、收藏；商品購買； | ||
25 | 輔助功能 | 在線客服，通過liaotiaan窗口，直接與客服溝通；商品評(píng)價(jià)；購物指南；平臺(tái)使用說明等。 | ||
26 | 商城后臺(tái) | 商品管理 | 包括商品目錄、商品屬性、參數(shù)、價(jià)格等信息的編輯管理，支持商品的增加刪除，支持商品配套贈(zèng)品管理；商品庫存管理等。 | |
27 | 訂單管理 | 用戶訂單管理、收款管理、退換貨管理、退款管理等。 | ||
28 | 會(huì)員管理 | 包含會(huì)員等級(jí)管理、會(huì)員基礎(chǔ)信息管理、會(huì)員評(píng)論管理等。 | ||
29 | 內(nèi)容管理 | 商城首頁門戶滾動(dòng)圖片、友情鏈接、熱門推送、廣告管理等。 | ||
30 | 支付管理 | 支付插件管理，可以對(duì)接支付寶和微信等市場(chǎng)主流支付方式。 | ||
31 | 活動(dòng)管理 | *商品、*活動(dòng)信息編輯管理。 | ||
32 | 報(bào)表統(tǒng)計(jì) | 訂單統(tǒng)計(jì)、單商品銷售統(tǒng)計(jì)、商品分類銷售統(tǒng)計(jì)等。 | ||
33 | 系統(tǒng)設(shè)置 | 用戶管理、用戶角色管理、配送方式管理、系統(tǒng)日志等。 |
上述功能功能項(xiàng)完成測(cè)試，并滿足預(yù)期結(jié)果。請(qǐng)簽字確認(rèn)。
1) 機(jī)構(gòu)管理
機(jī)構(gòu)管理主要提供給系統(tǒng)管理員使用，機(jī)構(gòu)列表頁面如下所示：
該模塊功能主要對(duì)農(nóng)場(chǎng)，大棚，設(shè)備，種植作物，場(chǎng)景，農(nóng)情資訊，病蟲害，農(nóng)事百科視頻和農(nóng)事計(jì)劃等整個(gè)系統(tǒng)的信息進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。菜單如下：
點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的資源管理下的“種植管理"按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到種植管理顯示頁面，列表信息如下圖所示：
種植列表主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶創(chuàng)建的種植信息進(jìn)行管理，列表顯示了作物名稱、大棚編號(hào)、定值時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、作物種類、種植狀態(tài)等信息。點(diǎn)擊右上角
按鈕可以按條件來篩選中種植信息，點(diǎn)擊按鈕來新建種植信息。
同時(shí)點(diǎn)擊每列數(shù)據(jù)后面的操作按鈕“"可以查看該種植的具體的基本信息。效果如下：
單擊產(chǎn)品管理選項(xiàng)，展示三個(gè)分功能欄目：添加產(chǎn)品、產(chǎn)品列表、導(dǎo)入產(chǎn)品，如下圖所示：
點(diǎn)擊上傳圖片按鈕進(jìn)行圖片上傳，可以上傳網(wǎng)絡(luò)圖片，添加圖片地址即可，可以設(shè)置圖片大小對(duì)方式，圖片說明，也可以選擇本地上傳，直接選擇本地文件單機(jī)確定即可上傳。
作溯源管理模塊主要有流程追溯、流程管理、溯源信息三個(gè)模塊。其中流程追溯是用來編輯改產(chǎn)品的不同階段的信息，流程管理是用來對(duì)該產(chǎn)品的所有流程做管理的，溯源信息則是對(duì)溯源信息操作的統(tǒng)計(jì)。
點(diǎn)擊生產(chǎn)流程下拉框，可彈出生產(chǎn)流程的相關(guān)步驟進(jìn)行選擇，包括：原料入庫、組裝、質(zhì)檢、包裝、發(fā)貨，代表這該流程的步驟名稱。
時(shí)間輸入框，可彈出時(shí)間選擇框，進(jìn)行時(shí)間的選擇，見下圖。
流程追溯操作界面，需要添加產(chǎn)品生產(chǎn)所處流程的階段、編輯責(zé)任人、添加條形碼、生產(chǎn)時(shí)間、操作賬號(hào)，然后點(diǎn)擊確定進(jìn)行添加。
流程管理界面，點(diǎn)擊修改按鈕可以對(duì)步驟進(jìn)行修改，修改其流程名稱與流程排序。單擊確定完成修改
溯源信息操作界面，總體瀏覽管理員對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的操作記錄。
點(diǎn)擊“查詢記錄"展開四個(gè)二級(jí)菜單，如下圖。
分為防偽查詢記錄、經(jīng)銷商查詢記錄、黑名單查詢記錄和在線反饋列表。點(diǎn)擊不同按鈕右方進(jìn)行展示所選列表信息，包括所查詢的產(chǎn)品名稱、查詢方式、查詢時(shí)間和查詢結(jié)果的展示。如下圖所示：
在線反饋功能，展示了用戶所反饋的使用信息與疑問，管理員可以在后臺(tái)進(jìn)行管理、解答，修改是否已經(jīng)解答的狀態(tài)信息，查看反饋信息詳情。
可以勾選左側(cè)選中欄，點(diǎn)擊上方的刪除、清空記錄、處理選定、取消處理按鈕進(jìn)行批量處理信息，點(diǎn)擊彈出確認(rèn)處理提示框。
3) 菜單管理
點(diǎn)擊微信管理展示三個(gè)二級(jí)菜單，分為配置管理、菜單管理和恢復(fù)資源管理，該模塊對(duì)溯源系統(tǒng)的微信公眾號(hào)進(jìn)行管理，編輯修改公眾號(hào)的頁面菜單，回復(fù)用戶的反饋信息，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行配置與維護(hù)，如下圖所示：
點(diǎn)擊菜單管理右邊展示微信公眾號(hào)的菜單管理界面，可以編輯公眾號(hào)的菜單欄目，二級(jí)菜單名稱，添加更多的二級(jí)菜單
可直接鼠標(biāo)拖動(dòng)相應(yīng)菜單欄目進(jìn)行移動(dòng)排序，拖動(dòng)至目標(biāo)位置，右側(cè)選項(xiàng)為相應(yīng)菜單設(shè)置，需要設(shè)置子菜單標(biāo)題，與子菜單功能內(nèi)容的選擇，下方還有所需要添加的資源選擇界面。各項(xiàng)都修改添加完成需要點(diǎn)擊保存發(fā)布才能進(jìn)行更新。例如下圖添加跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁的子菜單欄目，單選跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁，在下方輸入想要跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)頁鏈接即可；若當(dāng)前子菜單功能廢棄，或者不需要也可點(diǎn)擊右上方刪除菜單來移除子菜單欄目。
3) 回復(fù)資源管理
鼠標(biāo)點(diǎn)擊回復(fù)資源管理菜單欄目，右側(cè)展示公眾號(hào)用戶的具體操作列表，包括操作類型，是否
為正常操作狀態(tài)并且可對(duì)該信息進(jìn)行編輯，批量處理操作。
導(dǎo)入導(dǎo)出欄目包括三個(gè)子菜單欄目，批量導(dǎo)入防偽碼、批量導(dǎo)出二維碼和導(dǎo)出文檔管理。
1.導(dǎo)入防偽碼功能模塊
2.導(dǎo)出二維碼模塊
3.導(dǎo)出文檔管理，用以導(dǎo)出文檔的管理界面，單擊目標(biāo)文件后方的“點(diǎn)擊下載"按鈕，可以將該文件下載至pc本地?fù)韥聿榭础?/span>
點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置展示兩個(gè)二級(jí)菜單，分為參數(shù)配置、系統(tǒng)初始化。該模塊對(duì)pc服務(wù)端進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置維護(hù)和系統(tǒng)的初始化功能，如下圖所示：
單擊系統(tǒng)參數(shù)配置右側(cè)展示詳細(xì)的系統(tǒng)參數(shù)配置界面，上邊欄包括站點(diǎn)設(shè)置，核心設(shè)置，查詢提示信息，經(jīng)銷商查詢提示，微信紅包設(shè)置，郵件服務(wù)設(shè)置。
其中站點(diǎn)設(shè)置包括站點(diǎn)名稱填寫，網(wǎng)站標(biāo)題的修改，系統(tǒng)的添加修改，系統(tǒng)logo上傳，網(wǎng)站背景圖片設(shè)置，公眾號(hào)二維碼的添加，以及網(wǎng)站關(guān)鍵字描述和相關(guān)動(dòng)畫的上傳功能。
目前系統(tǒng)已經(jīng)上線，整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)目前已在虛擬化平臺(tái)上部署，相關(guān)的應(yīng)用軟件已經(jīng)上傳至應(yīng)用商店正式的上線運(yùn)營。
經(jīng)過系統(tǒng)功能性的驗(yàn)收測(cè)試。各項(xiàng)功能項(xiàng)的測(cè)試均達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，整個(gè)智慧家庭系統(tǒng)運(yùn)行正常，能夠承載相應(yīng)業(yè)務(wù)，滿足其他應(yīng)用系統(tǒng)使用需求，達(dá)到預(yù)期結(jié)果。雙方認(rèn)為驗(yàn)收通過，請(qǐng)確認(rèn)簽字。
同時(shí)在整個(gè)系統(tǒng)后期的運(yùn)營和維護(hù)上，遼寧郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司也會(huì)對(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑問和問題給予全面的解答和處理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供滿意的結(jié)果。
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